Política de Privacidade

A plataforma StoryLine fornece o serviço de publicação e gerenciamento de vídeos stories em websites, com a finalidade de aumentar o engajamento e retenção de visitantes, realizando a captura de dados de interação dos usuários com os vídeos ("o Serviço") para que empresas possam otimizar sua comunicação visual.

Esta Política de Privacidade descreve como as informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você se cadastra, instala ou usa a plataforma StoryLine em conexão com seu site ou negócio.

1. Informações Pessoais que Coletamos

1.1. Informações da Empresa

Quando você se cadastra na StoryLine, coletamos as seguintes informações:

• Nome completo e e-mail do responsável
• Nome da empresa
• CNPJ ou CPF
• Telefone de contato
• Website da empresa
• Informações de pagamento (processadas de forma segura via Mercado Pago)

1.2. Informações dos Visitantes do Seu Site

Após a instalação do código de integração StoryLine em seu site, coletamos automaticamente as seguintes informações sobre os visitantes que interagem com os vídeos stories:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e versão
• Tipo de dispositivo (desktop, mobile, tablet)
• Sistema operacional
• Fuso horário
• Páginas visitadas no site
• Tempo de visualização dos vídeos
• Interações com os vídeos (play, pause, cliques)
• URL de origem (de onde o visitante veio)

1.3. Tecnologias de Rastreamento

Coletamos informações usando as seguintes tecnologias:

2. Como Usamos Suas Informações Pessoais

Usamos as informações pessoais coletadas para os seguintes propósitos:

• Fornecer e operar o Serviço StoryLine
• Gerenciar sua conta e autenticação
• Processar pagamentos e renovações de assinatura
• Gerar relatórios de analytics e métricas de engajamento
• Comunicar sobre atualizações do serviço, novos recursos e suporte técnico
• Otimizar e melhorar a plataforma
• Detectar e prevenir fraudes ou uso indevido
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar informações sobre produtos, serviços e ofertas relacionadas (com sua permissão)

3. Compartilhamento de Informações Pessoais

A StoryLine não vende suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de Serviço: Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma (ex: hospedagem, processamento de pagamentos via Mercado Pago, analytics).
• Google Analytics: Se você optar por integrar com o Google Analytics 4, dados de visualização serão compartilhados de acordo com as políticas do Google.
• Requisições Legais: Podemos compartilhar informações para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a intimações, mandados judiciais ou outras solicitações legais, ou para proteger nossos direitos legais.
• Transferência de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a nova entidade.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Controles de acesso baseados em funções
• Autenticação via Auth0 (padrão OAuth 2.0)
• Monitoramento contínuo de segurança

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Informação: Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Se opor ao tratamento de dados em determinadas situações

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do e-mail: privacidade@storyline.com.br

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer o Serviço e cumprir obrigações legais. Especificamente:

• Dados de cadastro: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa
• Dados de analytics: Armazenados por até 2 anos para análise histórica
• Dados financeiros: Mantidos por 5 anos conforme legislação fiscal
• Logs de sistema: Retidos por 6 meses para fins de segurança

Após o cancelamento da conta, seus dados serão removidos em até 30 dias, exceto aqueles que devemos reter por obrigação legal.

7. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e mantidos em servidores localizados fora do Brasil, incluindo serviços em nuvem. Garantimos que essas transferências cumprem os requisitos da LGPD e que os fornecedores mantêm padrões adequados de proteção de dados.

8. Dados de Menores de Idade

O Serviço StoryLine é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos. Se você acredita que coletamos dados de um menor inadvertidamente, entre em contato conosco imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, por razões operacionais, legais ou regulatórias. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de aviso em destaque na plataforma.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

10. Entre em Contato

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, exercer seus direitos sob a LGPD, fazer perguntas ou registrar reclamações, entre em contato conosco: